上市险企年报首秀：中国平安2021年业绩表现六大看点

3月17日晚，中国平安保险（集团）股份有限公司（以下简称“中国平安”）正式发布2021年全年业绩，作为了上市险企的首秀。

在过去一年，得益于综合金融的协同效应、抗风险能力，科技及生态圈赋能金融主业成效的持续增强，中国平安核心竞争力稳步提升，向客户、股东与社会交出了一份稳健而有温度的年度业绩答卷。

根据披露，2021年，中国平安整体业绩保持稳健增长，实现归属于母公司股东的营运利润1479.61亿元，同比增长6.1%；营运ROE达18.9%；净利润1218.02亿元；归属于母公司股东的净利润1016.18亿元，同比下降29.0%。

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面对复杂严峻的外部环境与市场挑战，中国平安持续深化“综合金融+医疗健康”战略升级，加快推动寿险改革和经营管理的数字化转型，同时，以科技赋能金融促销售、提效率、控风险，用清晰的数据成果，展现平安整体稳健增长的业绩表现。整体来看，2021年中国平安在经营方面有六大亮点：

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亮点一：营运利润稳健增长，股东回报持续提升

2021年，中国平安整体业绩保持稳健增长，实现归属于母公司股东的营运利润1479.61亿元，同比增长6.1%；营运ROE达18.9%。

年报显示，中国平安注重股东回报，向股东派发全年股息每股现金人民币2.38元，同比增长8.2%，持续提高现金分红。按照2021年8月公司第十二届董事第四次会议审议通过的A股股份回购方案，截至2021年12月末，平安已回购A股约7777万股，共计39亿元。

值得关注的是，过去一年，平安资产管理业务稳健增长，总投资收益率4.0%。截至2021年12月31日，平安保险资金投资组合规模近3.92万亿元，较年初增长4.7%。受资本市场波动、市场利率下行及减值计提增加等因素综合影响，2021年，净投资收益率4.6%，总投资收益率4.0%。2012年至2021年，10年平均净投资收益率5.3%，10年平均总投资收益率5.3%，均高于内含价值长期投资回报假设（5%），持续领先行业。2021年，证券业务及其他资产管理业务营运利润实现良好增长。

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亮点二：综合金融融资规模同比增长26.9%

过去一年，中国平安得益于“一个客户、多种产品、一站式服务”的综合金融模式及“金融+生态”战略的持续推进，个人业务经营能力持续提升。

年报显示，2021年，平安集团个人业务营运利润同比增长5.7%至1299.96亿元，占集团归属于母公司股东的营运利润的87.9%。截至2021年12月末，集团个人客户数超2.27亿，较年初增长4.1%；全年新增客户3240万，其中35.8%来自集团互联网用户。

随着综合金融战略深化，客户交叉渗透程度不断提高，2021年，平安集团核心金融公司之间客户迁徙近3301万人次，截至2021年12月末，个人客户中有8926万人同时持有多家子公司的合同，在整体个人客户中占比39.3%；集团客均合同数2.81个，较年初增长1.8%。

值得一提的是，在过去一年，中国平安聚焦战略客户、中小微客户和金融机构客户的分层经营，围绕一个客户、N个产品的"1+N"综合金融服务模式，团体业务稳步增长。对公渠道综合金融保费规模同比增长19.9%，综合金融融资规模同比增长26.9%。

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亮点三：寿险改革持续深化，产险业务品质保持良好

寿险改革是行业转型的核心，也是过去一年，平安寿险贯彻“渠道+产品”双轮驱动战略的核心。

2021年，平安的寿险及健康险业务实现营运利润970.75亿元，同比增长3.6%；营运ROE为32.3%。代理人渠道坚定向“三高”队伍高质量转型，结构逐渐优化。年报披露，2021年，代理人渠道全年人均新业务价值39031元，人均首年保费同比增长超22%。2021年全年绩优队伍规模稳定，人均新业务价值提升超20%。三大创新渠道社区网格化、银行优才及下沉渠道并行发展。

产品方面：平安依托集团医疗健康生态圈，通过“保险+健康管理”“保险+高端养老”“保险+居家养老”三层产品提供全生命周期的健康养老服务，打造差异化竞争优势，带动寿险获客及黏客，近30%的新增寿险客户来自健康医疗服务转化。

财险业务方面：2021年，平安产险综合成本率同比优化1.1个百分点至98.0%；承保利润同比增长145.7%至51.36亿元。平安产险全力应对河南特大暴雨等重大灾害，切实践行“应赔尽赔、早赔快赔”号召，河南暴雨赔款总额超31亿元。

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亮点四：银行经营业绩增长，资产质量稳健

“14块钱的平安银行，要珍惜，以后可能不多见了。”在平安银行2021年度业绩会上，平安银行董秘周强的一番话迅速在投资者中传开。而如此之说的底气则来自于相对较好的2021年度业绩。

年报显示，2021年，平安银行实现净利润363.36亿元，同比增长25.6%。截至2021年12月末，平安银行不良贷款率1.02%，较年初下降0.16个百分点；拨备覆盖率288.42%，较年初上升87.02个百分点。

此外，零售转型持续突破发展，打造以开放银行、AI银行、远程银行、线下银行、综合化银行相互衔接并有机融合的“五位一体”新模式。2021年，零售业务营业收入同比增长8.4%，零售业务净利润同比增长17.3%；管理零售客户资产(AUM)31826.34亿元，较年初增长21.3%。

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亮点五：医疗健康生态圈战略升级，产业布局深化初见成效

过去一年，中国平安非常亮眼的“中国版联合健康”引起业界所关注。其创新推出以"HMO+家庭医生+O2O"为核心的集团管理式医疗模式，打通供给、需求与支付闭环，为客户提供"省心、省时又省钱"的医疗健康服务。努力的成果从以下几组数据清晰展现：

截至2021年12月末，超2.27亿个人客户中有近63%的客户同时使用医疗健康生态圈提供的服务，其客均合同数达3.3个，客均AUM达4.0万元，分别为不使用医疗健康生态圈服务的个人客户的1.6倍、3.0倍；

截至2021年12月末，平安健康累计注册用户量近4.23亿；累计付费用户数快速增长至超3800万；2021年营业收入增长至73.34亿元；

截至2021年12月末，平安智慧医疗累计服务187个城市、超4.5万家医疗机构，惠及约132万名医生及1048万名慢病患者；

平安自有医生团队与外部签约医生的人数超4万人，合作医院数超1万家，覆盖99%的三甲医院，实现百强医院全覆盖；合作健康管理机构数9.6万家，合作药店数达20.2万家。

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亮点六：科技业务增长9.8%，核心技术持续深化

数字化赋能是中国平安综合金融高质量发展的核心。

作为“金融+科技”“金融+生态”的引领者，2021年，中国平安持续探索创新商业模式，加速推进业务拓展，科技版块一如既往地保持稳健发展，科技业务总收入达992.72亿元，同比增长9.8%；归母营运利润79.48亿元，同比增长19.5%。

从以下几组数据来看中国平安在过去一年的成果情况：

平安科技专利申请数较年初增加7008项，累计达38420项，位居国际金融机构前列；

平安人工智能专利申请数排名从全球第三位跃居至第一位；

金融科技、数字医疗专利申请数排名亦位居全球第一位；

平安AI坐席覆盖2158个场景，服务量约20.7亿次，覆盖平安84%的客服总量；AI坐席驱动产品销售规模约2758亿元，在整体坐席产品销售规模中占比29.3%。

展望2022年，中国平安董事长马明哲表示，公司将持续践行“以人民为中心、以民族复兴为己任”的立业初心，坚定推进“国际领先的综合金融、医疗健康服务提供商”的战略愿景，全面深化以寿险改革、数字化赋能为核心的高质量发展，对内推动新价值文化重塑、强化核心竞争力，对外积极履行企业公民责任，为广大客户、股东和社会创造稳健增长的价值，为实现人民对美好生活的向往和中华民族的伟大复兴不懈奋斗。